実家が東京都内のマンションにあるのですが、生活する上でトラブルが発生した際、管理に携わる方が真っ先に駆けつけて問題解決してくれていました。その姿を幼い頃から見ているうちに、いつの間にか憧れの念を抱くようになり、就職を考えたときに色々と調べてみると「ビル管理」という仕事が存在していることを知りました。高校で学んできた電気の知識も生かせるのではないかと、就職活動ではビル管理業界を目指すようになりました。

マイスターエンジニアリングに関しては、先輩の伝手をたどって会社見学に訪問。スタイリッシュな本社の空間に興味をそそられたのに加え、何も知らない学生の私に対して社員のみなさんが丁寧に説明をしてくれて、人のいい先輩がそろっている社風に心魅かれていきました。また、「各自がスター、主役であれ」という意味で“MY STAR＝マイスター”の名を関していることを知り、自分が中心となって会社を引っ張っていける可能性があると感じたことにも共感。自然とここで頑張っていこうと決めている自分がいました。

最初の半年ほどは、複数施設を担当する「巡回管理」に携わっていました。都心のマンションやオフィスビルをいくつか見ていたのですが、苦労したのは電話対応です。お客様や工事会社の話していることが全くわからず、何を話せばいいのかがわからないという“怖さ”を感じていしまっていました。そもそも私が学んできたのは電気であり、電気と同様に設備に欠かせない水道や空調はさっぱりわからなかったので無理もありません。それでも自分で勉強を重ねていく姿勢を貫いていくのを忘れませんでした。その後、町田のホテルの「常駐管理」となってからは、空いている時間に施設や建物の仕組みを自分の目で見ながら、一つひとつ知識を増やしてく用に努力をしてきたつもりです。

また、3年目からの1年半ほどは商業施設に配属となりましたが、この時は技術者ではなく、スーツを着てテナントの売り上げ管理などを行うことになりました。全くの異分野でしたが、施設を運営する側の視点を身にまとうことができたのは貴重な財産となりました。例えば、運営者の立場から協力会社に工事をお願いしたとき、コミュニケーションに難がある業者だと仕事がしにくいという事実に直面。技術力や資格も大事ですが、それ以上に礼儀作法や、話術、コミュニケーション力などを磨く必要があると実感しました。

設備管理という仕事はフィールドが非常に広く、6年目の今も簡単に対応できない分野も存在しています。そんなとき他部署に応援を頼むと、いち早く解決策を提示してくれるのがありがたいと思っています。工事に特化した部隊であるエンジニアリンググループ、様々な工事や点検など幅広い業務を行う東京サービスセンター、そしてベテランの有識者が活躍するマイスター60など、頼りになるスペシャリストたちが側にいるからこそ、恐れずに前に進んでいくことができています。

ただ、周りに頼ってばかりはいられません。自分で調べて納得した上で解決策を導いていくことで、人は成長を遂げていくというには忘れないようにしています。以前、機械の調子がおかしかったことがあったのですが、自分で色々と調査をしていくうちに、新しいモノを買うのではなく、別の場所にある機械と交換すれば、コストがかからないことが判明。その旨を提案したところ、お客様から「酒井くんみたいな人がいると頼りになるよ」と言っていただけたことがありました。そんなスマートな提案ができるようにこれからも頑張りたいですね。